Обмен и возврат
Если товар не подошёл или пришёл повреждённым — мы поможем с обменом или возвратом.
Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
- Товар должен сохранить товарный вид, упаковку и не иметь следов использования.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если вы обнаружили брак или повреждение — сфотографируйте дефект и отправьте на office@isnow3.com.
- Мы оценим ситуацию и предложим замену или полный возврат средств.
- Расходы на обратную доставку бракованного товара берём на себя.
Повреждение при доставке
- При получении посылки осмотрите упаковку. Если она повреждена — составьте акт с курьером или на пункте выдачи.
- Сфотографируйте повреждение и свяжитесь с нами — мы оперативно отправим замену.
Как оформить возврат
- Напишите на office@isnow3.com и укажите номер заказа и причину возврата.
- Менеджер согласует детали и сообщит адрес для отправки.
- После получения товара мы оформим возврат денежных средств на ту же карту, с которой производилась оплата.